Wer zur Abholung eines Ausweises oder anderer Dokumente bei der Stadt vorstellig werden muss, ist an die Öffnungszeiten des Bürgerbüros gebunden – noch, wenn es nach der CDU geht. Diese fordert, die in vielen Städten bereits existierenden Abholautomaten für Ausweise, auch in Ratingen zu installieren.

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Die Beantragung von Ausweisdokumenten ist nach wie vor eine recht analoge Angelegenheit. Man füllt seine Anträge im Bürgerbüro aus, gibt Foto und Fingerabdrücke ab und bekommt einige Tage später das neue Ausweisdokument. Dieses muss bisher vor Ort zu den Öffnungszeiten des Bürgerbüros abgeholt werden. Diese sind zwar recht lang, jedoch gibt es auch zwei Nachmittage, an denen das Bürgerbüro geschlossen ist und eine Abholung bisher nicht möglich ist. „Dies ist für einige schlicht unkomfortabel, für andere, beispielweise Menschen im Schichtdienst oder mit langen Arbeitstagen, ein entscheidender Nachteil, müssen sie doch aktuell zwei enge Terminfenster abpassen, um die Erledigung im Bürgerbüro zu machen“, erklärt Tatjana Pfotenhauer, Ratsfrau der CDU. Es gibt jedoch in anderen Städten hierfür Lösungen, die Pfotenhauer sich auch für Ratingen wünscht. „In vielen Städten gibt es in unmittelbarer Nähe der Bürgerbüros Abholstationen, in denen fertige Dokumente hinterlegt werden können und dann zeitlich flexibel abgeholt werden können. Diese Lösung entlastet das Bürgerbüro und böte uns Ratingerinnen und Ratingern gleichzeitig mehr Flexibilität“, so die Höseler Ratsdame.

Und wie funktioniert so ein Automat? Ganz einfach, erklärt CDU-Fraktionschef Stefan Heins: „Man wählt bei der Beantragung einfach die Abholstation als Option, hinterlegt seine Handynummer und erhält eine SMS mit einem Code, sobald das Dokument vorliegt. Dieser wird dann am Automaten eingegeben. Er öffnet das Fach und man kann sein Dokument entnehmen, vergleichbar mit einer Paketstation. Ein Vorteil ist, dass außer der Möglichkeit, eine SMS zu empfangen, keine weiteren technischen Kenntnisse notwendig sind, was den Automaten für den deutlich überwiegenden Teil der Gesellschaft nutzbar macht.“

„Wir haben zudem beantragt, dass im Automaten auch Dokumente der Mettmanner Kreisverwaltung hinterlegt werden. Sollte dies machbar sein, wäre der Abholautomat eine deutliche Entlastung, auch von Verkehren im Kreisgebiet.“, ergänzt Tatjana Pfotenhauer.

Der Antrag wird in der nächsten Sitzung des Hauptausschusses besprochen. Vorher wird die Verwaltung darstellen, wie viele Ausweise pro Tag im Bürgerbüro durchschnittlich abgeholt werden.